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Política de Troca e Devolução
- Devolução por Arrependimento ou Desistência:
Você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Para efetuar a devolução, siga as seguintes orientações:
- Entre em contato conosco pelo whatsapp (11) 97979-0399 informando a data da compra, nome, cpf e a intenção de devolução.
- O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem indícios de uso.
- Após recebermos o produto e confirmarmos o seu estado, providenciaremos o reembolso do valor pago.
- Troca de Produtos com Defeito:
Caso receba um produto com defeito, siga os passos abaixo para efetuar a troca:
- Entre em contato conosco pelo whatsapp (11) 97979-0399 em até 48horas após recebimento do produto, informando a data da compra, nome e cpf, fotos do defeito e uma descrição detalhada do problema.
- Avaliaremos o defeito e, se confirmado, providenciaremos a troca do produto. Caso não haja disponibilidade do mesmo item, você poderá escolher outro produto de valor equivalente ou solicitar o reembolso.
- Produto Divergente da Descrição:
Se o produto recebido não estiver de acordo com a descrição fornecida em nosso site, siga as instruções a seguir:
- Entre em contato conosco pelo whatsapp (11) 97979-0399 em até 48 após o recebimento do produto, informando a data da compra, nome e cpf e detalhando a divergência.
- Avaliaremos a situação e, se confirmado o erro, providenciaremos a troca do produto pelo item correto ou o reembolso do valor pago, incluindo o custo do frete de retorno.
- Processo de Troca ou Devolução:
- Em todos os casos, aguarde nossa confirmação por whatsapp antes de enviar o produto de volta.
- O produto deve ser enviado em embalagem segura, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios.
- O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso estoque.
- Exceções:
- Produtos personalizados ou customizados não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeito.
- Contato:
Em caso de dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato pelo whatsapp (11) 97979-0399.